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木纹袁女士点将马记者退票为啥费劲组图

时间:2020-09-17 来源网站:杭州汽车网

袁女士点将马:退票为啥费劲?(组图)

新报马丽侠:针对袁女士的反映,对此事的来龙去脉进行了采访。5月4日,本以为当天就能看完病返回大同的袁女士,因医院看病的人多,她被告知化验单第二天才能取上,于是,无奈,袁女士当日17时许去往呼和浩特火车站办理退票。

“你这张火车票的身份证号码、二维码、21位码全部打印不全,不能退票,说白了这就是一张废票。”在呼和浩特火车站退票窗口,工作人员的回答让袁女士很郁闷。

“火车站的自助取票机出了问题导致车票打印不全,这不能让乘客承担吧!”袁女士当日返回大同的火车开车时间为18时23分,情急之下,她赶紧拨通了0351—12306太原铁路客服询问处理办法,对方称,因为人在呼和浩特,所以应该找呼和浩特铁路局进行处理。袁女士随后又拨通了0471—12306呼和浩特铁路客服进行询问,对方称,火车票是在大同火车站取的,应该让大同火车站客服人员查询火车票的21位码,呼和浩特火车站才能给办理退票。袁女士只好再一次拨通0351—12306太原铁路客服,让客服人员查询火车票21位码,对方仍称应该是当地铁路部门客服人员来查询,太原铁路局不能查询。

就这样,袁女士反复多次拨打太原、呼和浩特两地铁路客服询问,双方都称该对方负责,乘车时间已到,问题仍没有得到解决。无奈,袁女士直接拨通了010—12306国家铁路局客服中心咨询处理办法,对方称,这种情况应该先到旅客人所在地的火车站找值班主任进行协商处理,如对方仍不处理,再打无酒不成席”。鸡肉在中国人的日常餐桌中占据了重要的位置。鸡肉易于加工、口感美味的特点该进行咨询。


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